Son güncelleme: 15 Eylül 2026

İletişim ve kapsam

Hizmet sağlayıcı / veri sorumlusu: Samet Emul
Marka: İngilizce Yuvam Akademi
Vergi dairesi: Zincirlikuyu
Vergi numarası: 3340647916
Adres: Telsizler Mahallesi, Birben Sokak No: 33/11, Kağıthane/İstanbul
E-posta: infoingilizceyuvam@gmail.com
Telefon: 0538 067 95 50

Bu politika çevrim içi konuşma programları için geçerlidir. Fiziksel ürün iadesi veya kargo işlemi bulunmaz.

14 günlük cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirimin süre içinde e-posta veya yazılı olarak sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Cayma konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmamasından doğan haklar saklıdır.

14 günlük süre dolmadan hizmete başlanması halinde, cayma hakkına ilişkin istisna ancak tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ve hizmetin erken başlamasına onay vermesi gibi yasal koşulların sağlanması durumunda uygulanır. Yalnızca bir tarih seçmek, ödeme yapmak, genel sözleşmeyi kabul etmek veya bu sayfayı ziyaret etmek ayrı bir erken ifa onayı sayılmaz. Bu onay belgelenmeden yalnızca “kurs başladı” gerekçesiyle cayma hakkı reddedilmez.

Kurs başladıktan sonra ayrılma ve devamsızlık

Yasal cayma hakkının kullanılabildiği veya hizmetin hiç/ayıplı sunulduğu durumlar hariç, program başladıktan sonra katılımcının kişisel nedenlerle ayrılması veya derslere katılmaması için ek bir gönüllü ücret iadesi sunulmaz. Katılamayan öğrenci, belirtilen erişim süresi içinde ders kayıtlarından yararlanabilir.

Sağlayıcının programı iptal etmesi veya taahhüt edilen hizmeti sunamaması durumunda katılımcı ücretli başka bir programa zorunlu olarak aktarılmaz. İfa imkânsızlığı öğrenildikten sonra en geç 3 gün içinde yazılı olarak bildirilir ve ilgili tahsilatlar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Bir dersin sağlayıcı kaynaklı yapılamaması durumunda uygun bir telafi tarihi katılımcıyla kararlaştırılır; kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Geçerli cayma halinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla ödeme kullanılmışsa iade ilgili karta yönlendirilir; bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir. Havale iadelerinde ödeme yapan kişiye ait hesap bilgileri doğrulanır.

Ders kayıtlarına erişim

Katılamayan öğrenciler için ders kayıtları kurs bitiminden sonraki 7. günün sonuna kadar erişime açık tutulur. Kayıtlara erişim, kanundan doğan cayma veya ayıplı hizmet haklarının yerine geçmez.

İade başvurusu

İptal, cayma veya hizmetle ilgili taleplerinizi ad soyad, sipariş numarası ve talebinizi belirterek infoingilizceyuvam@gmail.com adresine veya işletmenin posta adresine iletebilirsiniz. Talebi iletmek için aşağıdaki örneği kullanmak zorunlu değildir. Özel nitelikli kişisel veri veya kart şifresi göndermeyiniz.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki yasal görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine; ilgili usuller ve gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Bu metin tüketicinin zorunlu mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.